ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Публичная оферта на заключение договора купли-продажи картин LTSH art store
Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
Редакция №1 от «02» декабря 2025 г.
Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») адресована неограниченному кругу лиц и содержит предложение о заключении договора купли-продажи картин (далее – «Товар») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Литош Ольга Сергеевна, ИНН 470508195556, ОГРНИП: 325784700069652, юридический адрес: 194362, Санкт-Петербург, пос. Парголово, ш. Юкковское, д. 6, к. 7, кв. 51 (далее – «Продавец»), действуя на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, предлагает заключить договор купли-продажи Товара с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее – «Покупатель»).
1.2. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.
1.3. Продавец вправе в любое время отозвать настоящую Оферту, опубликовав соответствующее уведомление на Сайте.
1.4. В случае отзыва настоящей Оферты, договоры купли-продажи, заключенные до момента отзыва Оферты, продолжают действовать на условиях, действовавших на момент их заключения.
1.5. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящей Оферты, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.
1.6. Акцептом настоящей Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием ее условий (п. 1 ст. 438 ГК РФ), является совершение Покупателем оплаты Товара на условиях, согласованных с Продавцом.
1.7. Договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящей Оферты в момент получения Продавцом акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ). С этого момента у Сторон возникают права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
1.8. Продавец осуществляет продажу Товара через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://www.ltshart.store (далее – «Сайт»). На Сайте размещается информация о Товаре, его характеристиках, ценах, условиях оплаты и доставки, а также иные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи.
1.9. Адрес для направления юридически значимых сообщений Продавцу: info@ltshart.store
1.10. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются только к Заказам, оформленным после даты вступления изменений в силу. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
1.11. Срок действия настоящей Оферты не ограничен, если иное не указано в ее редакции на Сайте.
1.12. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, включая приложения к ней, понимает их содержание и обязуется их соблюдать.
1.13. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2.Предмет договора
2.1. По настоящему договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Товар, предлагаемый к продаже на Сайте, подразделяется на следующие категории:
· Картины из наличия: Готовые изделия, представленные в каталоге LTSH art store и доступные для немедленной отгрузки.
· Индивидуальные картины (под заказ): Изделия, создаваемые по индивидуальному техническому заданию Покупателя в соответствии с Разделом 3 настоящей Оферты.
2.3. Оформление Заказа возможно следующими способами:
· Через корзину на Сайте: https://www.ltshart.store;
· Путем оплаты счета или перехода по ссылке на оплату, предоставленной Продавцом;
· Через менеджера LTSH art store в мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram, Max);
· Для индивидуальных изделий: путем согласования характеристик, сроков, стоимости и, при необходимости, эскизов с Продавцом.
2.4. В случае оформления Заказа на комплект Товаров, каждая единица Товара считается предметом отдельного обязательства. Передача Товара может осуществляться частями, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями Заказа, согласованными Сторонами.
2.5. Товар, предлагаемый к продаже, носит декоративный характер и является художественным изделием.
2.6. Перед оформлением Заказа Покупатель имеет право запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре, его характеристиках, используемых материалах и технике исполнения. Продавец обязуется по запросу предоставить полную и достоверную информацию о Товаре в соответствии с требованиями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.7. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах, включая обмен документами в виде сканированных копий (электронных образов). Такая переписка может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.
3.Индивидуальные картины (под заказ)
3.1. Изготовление индивидуальной картины осуществляется по техническому заданию, предоставленному Покупателем.
3.2. Согласование технического задания включает в себя:
· Предоставление Покупателем референсов (примеров желаемого результата);
· Согласование размеров картины;
· Согласование цветовой гаммы;
· Согласование техники исполнения.
3.2.1. После оформления Заказа и оплаты предоплаты, в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец направляет Покупателю эскиз (макет) Товара на согласование по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
3.2.2. Покупатель вправе внести до 2 (двух) комплектов правок в эскиз (макет). Правки должны быть направлены Продавцу в ответном письме в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения эскиза (макета).
3.2.3. В случае необходимости внесения более 2 (двух) комплектов правок, каждый последующий комплект правок оплачивается Покупателем дополнительно. Оплата производится до внесения правок.
3.2.4. После согласования эскиза (макета) Покупателем в письменной форме (подтверждающим письмом на адрес электронной почты Продавца) и получения полной оплаты (в случае, если была предоплата), Заказ поступает в производство. Срок изготовления Товара исчисляется с момента согласования эскиза (макета) и получения оплаты.
3.2.5. Если в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления эскиза, Покупатель не предоставил свои комментарии или правки, Продавец вправе аннулировать заказ, вернув предоплату Покупателю за вычетом фактически понесенных расходов на подготовку эскиза.
3.3. Продавец приступает к выполнению работ по изготовлению индивидуальной картины только после получения полной предоплаты от Покупателя.
3.4. В процессе изготовления Продавец направляет Покупателю эскиз (или референс, если применимо) для утверждения. По договоренности сторон могут предоставляться промежуточные материалы, отражающие ход работ.
3.5. После утверждения эскиза внесение изменений в техническое задание не допускается, либо оплачивается Покупателем дополнительно. Стоимость дополнительных изменений согласовывается с Продавцом.
3.6. Сроки выполнения работ по изготовлению индивидуальной картины оговариваются Сторонами отдельно и указываются в Заказе.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Для международных покупок может быть доступна автоматическая конвертация валюты через систему эквайринга.
4.3. Цена Товара по конкретному Заказу устанавливается при его формировании на Сайте и согласовании с Продавцом и указывается в счете на оплату или подтверждении Заказа.
4.4. Стоимость доставки, дополнительной упаковки, внесения изменений в изделие, услуг по хранению или доработке Товара рассчитывается отдельно и не включается в цену Товара, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.
4.5. Оплата Товара производится в форме 100% предоплаты в течение 2 (двух) рабочих дней с момента согласования Заказа или выставления счета, если иной срок не согласован Сторонами.
4.6. По отдельному соглашению с Продавцом допускается оплата в два этапа: 50% предоплата и 50% перед передачей Товара Покупателю.
4.7. Оплата может быть произведена следующими способами:
· С использованием онлайн-эквайринга или платежных систем, предложенных на Сайте;
· Прямым переводом на расчетный счет Продавца.
4.8. Для индивидуальных (заказных) изделий действует правило полной предоплаты после согласования параметров и/или утверждения эскиза. Частичная предоплата возможна только по письменному согласованию с Продавцом.
4.9. В случае необходимости внесения изменений в Заказ (например, изменение цвета, размеров, конструкции, упаковки и т.д.), связанных с переработкой изделия, стоимость Товара может быть увеличена. Изменения и соответствующие доплаты оформляются по согласованию Сторон.
4.10. Скидки и акции, проводимые Продавцом, не распространяются на заказные изделия, если иное не согласовано при оформлении Заказа. К заказным изделиям относятся изделия с измененными размерами, цветами, индивидуальным дизайном, брендированием, и изделия, требующие срочного изготовления, а также изготовленные по референсам или эскизам Покупателя.
4.11. В случае отказа Покупателя от исполнения договора до начала изготовления индивидуального изделия, Продавец возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой к изготовлению изделия (например, стоимость закупки необходимых материалов).
4.12. Договор купли-продажи считается заключенным с момента успешной оплаты Товара Покупателем.
4.13. Продажа Товара в кредит или рассрочку не предусмотрена, если иное не указано на Сайте.
4.14. Продавец не обрабатывает персональные платежные данные Покупателя. Оплата через платежные системы осуществляется на защищенных страницах процессинговых центров. Продавец не несет ответственности за обработку и сохранность таких данных. Ответственность за безопасность транзакций и сохранность данных несет платежная система, используемая Покупателем.
4.15. Продавец применяет упрощенную систему налогообложения (УСН), в связи с чем НДС не начисляется и не включается в цену Товара (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации). С момента, когда Продавец станет плательщиком НДС, цена Товара, указанная в настоящем Договоре и/или Спецификациях к нему, будет увеличена на сумму НДС, исчисленную в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Окончательная цена Товара с учетом НДС будет зафиксирована в дополнительном соглашении к настоящему Договору, подписываемом Сторонами. Покупатель обязуется оплачивать Товар по цене, включающей НДС, с момента получения соответствующего уведомления от Продавца и подписания дополнительного соглашения.
4.16. После оплаты Товара Покупателю направляется электронный чек (в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации").
5. Срок изготовления, порядок доставки и передачи Товара
5.1. Сроки изготовления и передачи Товара зависят от наличия изделий на складе, производственной загрузки и других объективных факторов. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, Продавец обязуется передать Покупателю Товар в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с даты поступления полной оплаты.
5.2. Сроки изготовления и передачи оптовых партий Товара и индивидуальных (заказных) изделий согласовываются отдельно с менеджером. Такие сроки могут быть продлены по техническим причинам, при условии уведомления Покупателя с указанием причин и новых сроков.
5.3. Течение срока исполнения Заказа начинается с первого рабочего дня, следующего за днём поступления оплаты на расчётный счёт Продавца. Обязательства Продавца считается исполненным:
· в день передачи Товара Перевозчику (при доставке),
· либо в день уведомления Покупателя о готовности Товара к самовывозу.
5.4. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до момента передачи Товара, при условии возмещения Продавцу фактически понесённых расходов (например, закупка необходимых материалов, доставка, упаковка, логистика).
5.5. В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», картины, созданные по индивидуальному заказу Покупателя, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения производственных дефектов. В случае отказа Покупателя от заказного (индивидуального) изделия, изготовление которого уже началось, возврат оплаты не осуществляется. Это обусловлено тем, что изделие изготавливается по индивидуальному заказу и не подлежит реализации другим лицам.
5.6. Передача Товара (в том числе перевозчику) осуществляется только после полной оплаты стоимости Товара. В случае наличия задолженности Покупателя по оплате Товара или услуг по его доставке (или иных согласованных услуг), передача Товара не производится. Подобное следует рассматривать в качестве просрочки приемки Товара, допущенной по вине Покупателя.
5.7. Продавец вправе передать Товар досрочно. При поставке оптовых партий Товара допускается поэтапная передача изделий партиями, по мере готовности, с предварительным согласованием количества и состава каждой партии.
5.8. Доставка осуществляется по всему миру способами, указанными на Сайте, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель обязан указать корректный адрес и обеспечить получение Товара. Доступные способы доставки включают:
· Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
· Доставка транспортными компаниями (по выбору Покупателя СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) по территории Российской Федерации и за ее пределами.
· Самовывоз со склада Продавца (по предварительному согласованию).
5.9. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор Перевозчика и условия доставки. Менеджер Продавца может оказать содействие в оформлении доставки и предложить подходящего Перевозчика, однако не несёт ответственности за действия, бездействие или возможные убытки, причинённые действиями Перевозчика.
5.10. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от выбранного способа доставки, веса и габаритов Товара, а также адреса доставки. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю при оформлении Заказа. Сроки доставки зависят от региона и не являются фиксированными.
5.11. Сроки доставки указываются на Сайте ориентировочно и зависят от выбранного способа доставки и удаленности адреса доставки. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные действиями транспортной компании или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.12. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его представителю, или с момента передачи Товара транспортной компании для доставки Покупателю. Продавец не несёт ответственности за повреждение, утрату или ненадлежащие условия транспортировки Товара.
5.13. В случае доставки Товара транспортной компанией, ответственность за сохранность Товара в процессе доставки несет транспортная компания.
5.14. Продавец оставляет за собой право изменить способ доставки в случае невозможности его осуществления по независящим от Продавца причинам, предварительно уведомив об этом Покупателя.
5.15. В случае, если Покупатель не забрал Товар в установленный срок (если это самовывоз) или отказался от приемки Товара без уважительных причин, Продавец вправе взыскать с Покупателя расходы, связанные с хранением Товара, а также расходы на повторную доставку Товара.
5.16. В случае самовывоза Покупатель обязан принять Товар в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления Продавца о готовности Товара к передачи со склада или производства Продавца. Для самовывоза необходимо предварительное согласование даты и времени с менеджером Продавца.
5.17. Если доставка Товара не может быть осуществлена Перевозчиком (в том числе по причинам: отсутствие получателя по указанному адресу, невозможность связаться с Покупателем, отсутствие доступа к адресу доставки, отсутствие возможности разгрузки или подъезда транспорта, отказ от приёма и другие аналогичные обстоятельства), доставка считается не состоявшейся по вине Покупателя. В этом случае повторная доставка осуществляется на платной основе по согласованию сторон либо Товар может быть передан Покупателю на условиях самовывоза.
5.18. Покупатель обязан обеспечить своевременную и надлежащую приёмку Товара у Перевозчика либо при самовывозе. В случае, если Покупатель или его представитель отсутствуют по согласованному адресу доставки или самовывоза, и разгрузка Товара фактически произведена, передача Товара считается состоявшейся. Допускается приёмка Товара фактическими представителями Покупателя (например, дизайнером, прорабом, сотрудником подрядной организации), если они принимают Товар на месте и не заявляют возражений. Такие лица считаются уполномоченными на приёмку, если иное не было письменно оговорено Покупателем заранее. Приёмка Товара представителем приравнивается к приёмке самим Покупателем.
5.19. По желанию Покупателя возможно оформление страхования Товара при доставке силами Перевозчика. Стоимость и условия страхования определяются Перевозчиком. В случае наступления страхового случая, Продавец оказывает содействие Покупателю при оформлении претензий к перевозчику или страховой компании.
5.20. При получении Товара Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность и соответствие ассортименту. В случае обнаружения повреждений или несоответствий Товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и составить соответствующий акт в присутствии представителя транспортной компании и направить его Продавцу с приложением фото- и/или видеоматериалов (в случае доставки Товара).
6. Заверения об обстоятельствах
6.1. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
· Вариант А (для физических лиц и индивидуальных предпринимателей): Покупатель является физическим лицом, полностью дееспособным в понимании ст. 21 ГК РФ. Покупатель имеет право на самостоятельное заключение настоящего Договора без какого-либо согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
· Вариант Б (для юридических лиц): Покупатель является действующим юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке, и обладает полной правоспособностью в понимании ст. 49 ГК РФ. Настоящая сделка по закупке Товара не является для Покупателя крупной в понимании ст. 46 ФЗ от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Покупатель имеет полное право на заключение настоящего Договора без дополнительного согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
6.2. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
· Покупатель проявил надлежащую осмотрительность при выборе Товаров.
· Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию о Товаре, его потребительских характеристиках, свойствах и качествах. Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию в отношении условий закупки Товара (порядок оплаты, срок поставки, иные условия). Предоставленная информация является в полной мере достаточной для принятия решения о покупке Товара.
· Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает, что ознакомился и принимает все положения, включая Приложение №1 "Условия эксплуатации", а также понимает особенности ручного производства и индивидуального изготовления Товара.
· Покупатель самостоятельно выбрал (или согласовал) функциональные особенности, размеры, цвет, материал, покрытия товарных позиций.
· Покупателем проверена и будет обеспечена пригодность заказного изделия (в том числе изготовленного по его чертежу, эскизу, примеру или габаритам) для предполагаемых условий эксплуатации и его соответствие проекту, обеспечено хранение, установка и эксплуатация Товара в условиях, исключающих воздействие влаги, экстремально низких или высоких температур, загрязнений и иных факторов, способных повлиять на внешний вид и характеристики изделий, а также в полном соответствии с требованиями Приложения №1. «Условия эксплуатации Товара».
7. Персональные данные
7.1. Покупатель, акцептуя настоящую Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях исполнения договора купли-продажи, а также для получения информационных и рекламных материалов от Продавца.
7.2. При оформлении Заказа, а также при совершении иных действий в рамках исполнения настоящего Договора, Покупатель предоставляет (или может предоставить) Продавцу следующие персональные данные:
• Фамилию, имя, отечество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки Товара.
7.3. Покупатель дает свое согласие Продавцу на совершение следующих действий в отношении Персональных данных: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7.4. Цели обработки:
- заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
- ведение бухгалтерского учета.
7.5. Покупатель вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Продавцу на электронную почту: info@ltshart.store
7.6. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация ИП Оператора.
7.7. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. В отношении переданных Продавцу фотографий и иной информации, являющейся объектом авторского права, Покупатель гарантирует наличие у него необходимых прав на использование и передачу.
7.9. Информация о политике обработки персональных данных размещена на Сайте.
8. Гарантийные обязательства, устранение недостатков
8.1. Продавец гарантирует соответствие картины заявленным характеристикам (размер, техника, вид изображения). Незначительные отличия оттенков, вызванные особенностями освещения и мониторов, не являются дефектом.
8.2. Гарантийный срок на Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан для конкретного Товара на Сайте. Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
8.3. Претензии к качеству Товара принимаются в письменной форме по электронной почте с указанием номера заказа, указанной в разделе 1 настоящей Оферты, в течение гарантийного срока. К претензии необходимо приложить фотографии или видеозаписи, четко демонстрирующие наличие производственных дефектов, а также копию документа, подтверждающего покупку.
8.4. Гарантийные обязательства не возникают в следующих случаях:
· механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю;
· небрежная эксплуатация или хранение;
· использование Товара не по назначению, в том числе во влажных помещениях или на открытом воздухе (если не предусмотрено иное);
· нарушение температурного режима хранения (допустимый диапазон: от +1 °C до +40 °C, без резких перепадов);
· хранение вблизи отопительных приборов или на улице;
· контакт с горячей посудой или предметами без дополнительной защиты поверхности
· пищевое загрязнение поверхности
· применение агрессивных химических веществ, абразивных порошков, маслосодержащих или растворяющих составов;
· контакт с жидкостями, прямым огнём или воздействие технологических процессов;
· загрязнение при контакте с землей или ногами посетителей
· повреждения, возникшие при доставке сторонней транспортной компанией;
· действия третьих лиц или воздействие стихийных сил (пожар, затопление и т.д.);
· повторное использование изделия, бывшего в эксплуатации (например, повторная заливка воска);
· нарушение защитного слоя, лака, покраски внутреннего покрытия и изоляции или герметичности изделия;
· несоблюдение условий эксплуатации, указанных в Приложении №1.
8.5. Эксплуатация изделий на открытом воздухе осуществляется на усмотрение Покупателя и под его ответственность. Продавец не гарантирует сохранность внешнего вида и функциональности изделий при длительном или постоянном нахождении на улице, особенно в регионах с повышенной влажностью, перепадами температур и агрессивной средой (в том числе морской воздух, солевые реагенты и т.д.).
8.6. При длительном использовании изделий на улице гарантийные обязательства ограничиваются только производственными дефектами, выявленными до начала эксплуатации. Изменения внешнего вида, в том числе коррозия, выцветание, отслоение краски, образование сколов, вызванные воздействием окружающей среды, не являются гарантийным случаем.
8.7. Повреждения и изменения внешнего вида изделия, возникшие в процессе или результате монтажа или возникшие в составе другого конечного изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию
8.8. В случае выявления скрытого производственного дефекта материала после монтажа изделия, Продавец несёт ответственность исключительно в пределах стоимости замены дефектного изделия. Расходы, связанные с демонтажом, повторным монтажом, транспортировкой и иными сопутствующими работами, на Продавца не возлагаются.
8.9. Если выявленные недостатки признаны гарантийным случаем (имеют производственный характер и возникли до передачи Товара Покупателю), Продавец по согласованию с Покупателем устраняет их одним из следующих способов по выбору Покупателя в пределах разумного срока, с учётом особенностей изделия:
· устранение дефекта, в том числе силами сторонних подрядчиков по месту нахождения Товара;
· возврат стоимости устранения недостатков, частичный возврат денежных средств.
8.10. Срок устранения недостатков составляет до 45 дней с момента возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, в указанный срок не входит время доставки Товара.
8.11. Стороны соглашаются, что в случае, если замена Товара, повторное изготовление либо доставка Товара на место производства или продажи невозможны либо несоразмерно затруднительны, Продавец вправе вместо замены осуществить возврат денежных средств — полностью или частично, в размере, соразмерном рыночной стоимости устранения выявленного недостатка. При этом стоимость косвенных расходов Покупателя (включая доставку, монтаж, демонтаж, высадку растений и другие сопутствующие затраты) не подлежат возврату, а максимальный размер компенсации не может превышать стоимость соответствующего Товара по Заказу.
8.12. В случае спора о наличии гарантийного случая Стороны могут провести экспертизу. Сторона, инициирующая экспертизу, оплачивает её проведение и транспортировк и обязана письменно уведомить другую Сторону о дате, времени и месте. В противном случае результаты экспертизы не являются обязательными доказательствами при разрешении спора.
8.13. Ответ на претензию по качеству товара предоставляется Продавцом в срок не более 10 рабочих дней с момента её получения, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
8.14. Техническая и иная сопроводительная документация предоставляется Покупателю по запросу до момента оплаты Заказа. После исполнения Договора и передачи Товара, Продавец вправе отказать в предоставлении дополнительной документации и информации, не подлежащей обязательной передаче. Такой отказ не может являться основанием для предъявления требований о возврате Товара, отказе от исполнения Договора или предъявления иных претензий, если Товар надлежащего качества и Договор считается исполненным.
9. Условия и порядок возврата Товара надлежащего качества
9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара Покупателем, при условии, что сохранены его товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации и повреждения), потребительские свойства (функциональность не нарушена), оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек или иной документ).
9.2. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление в свободной форме на электронную почту, указанную на сайте, с указанием:
· Номера и даты заказа;
· Списка изделий, подлежащих возврату;
· Подтверждения оплаты.
9.3. Возврат Товара осуществляется Покупателем по адресу производства, самостоятельно или с привлечением транспортной компании. Дата и время передачи Товара предварительно согласуются с Продавцом по электронной почте, указанной на сайте. При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
9.4. Ответственность за сохранение товарного вида при транспортировке, а также риск утери или повреждения изделия, до момента получения Товара Продавцом по месту производства или продажи несет Покупатель.
9.5. Продавец вправе отказать в возврате, если Товар имеет следы использования, повреждён, утратил товарный вид или был возвращён с нарушением условий, указанных в п. 9.2.
9.6. В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя. К таким товарам относятся изделия, выполненные по индивидуальным размерам, конструкциям, цветам, с брендирование или другим параметрам, отличающимся от стандартных серийных изделий, размещённых на сайте. Стороны признают, что изделия, выполненные на основе серийных моделей, но с индивидуальными изменениями (размеры, обработка, покрытие и т.п.), также являются индивидуальными товарами, поскольку не подлежат повторной реализации.
9.7. После получения возвращённого Товара и подтверждения его соответствия условиям возврата, Продавец инициирует возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт или банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.
10.Ответственность Сторон
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае нарушения согласованных сроков исполнения обязательств, Продавец обязуется по письменному требованию Покупателя выплатить неустойку в размере 0,2% от стоимости Товара, передача которого просрочена, за каждый день просрочки, но не более 10% от его стоимости.
10.3. В случае просрочки оплаты Товара Покупатель обязуется по письменному требованию Продавца выплатить неустойку в размере 0,2 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от указанной суммы.
10.4. Если Покупатель уклоняется от приемки Товара, Продавец вправе требовать у Покупателя плату за вынужденное хранение Товара по ставке 0,1% от общей цены Товара за каждый день хранения, начиная с 7 (седьмого) дня вынужденного хранения.
10.5. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, а также за повреждение Товара, произошедшее после его передачи Покупателю или перевозчику, за исключением случаев, когда Товар оказался ненадлежащего качества в момент передачи.
10.6. Сторона, предоставившая недостоверные заверения об обстоятельствах, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты, несёт ответственность за последствия их недостоверности.
10.7. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате нарушения Покупателем инструкций по эксплуатации, использования изделий не по назначению, в условиях, противоречащих рекомендациям по установке и хранению, а также за пределами гарантийного срока, включая, но не ограничиваясь: установкой на неровные поверхности, нарушением температурного режима, воздействием влаги и химикатов.
10.8. Продавец не несет ответственности за:
· Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
· Убытки, возникшие у Покупателя вследствие предоставления недостоверной информации при оформлении Заказа.
· За эксплуатационные характеристики, безопасность, устойчивость, а также возможность интеграции изделия в иные конструкции, составные элементы или объекты. Продавец не несёт ответственности за последующую эксплуатацию изделия, если оно выполнено по предоставленным Покупателем параметрам или эскизу.
· Задержки в исполнении обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе стихийными бедствиями, пожарами, авариями, войнами, забастовками, блокадами, решениями органов государственной власти и управления, а также другими обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон.
10.9. Размер убытков, которые могут быть возмещены Покупателю, ограничен суммой фактически оплаченной Покупателем за Товар.
10.10. Продавец не несет ответственности за несоответствие цветовой гаммы Товара, представленной на Сайте, реальному цвету Товара, обусловленное особенностями цветопередачи монитора Покупателя.
10.11. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе платежных систем, транспортных компаний и интернет-провайдеров, повлекшие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте.
10.12. Ответственность Продавца за нарушение условий настоящей Оферты ограничена реальным ущербом, понесенным Покупателем, и не включает упущенную выгоду.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны обязуются урегулировать в претензионном порядке, путём направления письменной претензии на адрес электронной почты, указанный на Сайте.
11.2. Претензии, отправленные по электронной почте, считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Продавец направляет уведомления на адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
11.3. Срок рассмотрения претензии — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
11.4. При невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца. Применяемое право – РФ.
12. Прочие условия
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся на Сайте LTSH art store (включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, логотипы, графические изображения, тексты, элементы дизайна, программный код) являются собственностью Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
12.2. Покупатель не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности Продавца без предварительного письменного согласия Продавца. Любое несанкционированное использование объектов интеллектуальной собственности Продавца является нарушением авторских прав и влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.3. Стороны признают юридическую силу деловой переписки по электронной почте, а также в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Max).
12.4. Со стороны Продавца уполномоченным представителем может выступать менеджер по заказу, а со стороны Покупателя — дизайнер, комплектатор, закупщик или иное лицо, действующее в его интересах или от его имени. Переписка с такими представителями признаётся юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров, если иное не указано Сторонами в письменной форме.
12.5. Информация, размещённая на Сайте, включая фотографии, описания, изображения и иные материалы, носит справочный характер и может содержать отличия от фактических характеристик изделий, включая:
– оттенки цвета, фактуру, блеск, текстуру поверхности;
– визуальные особенности, обусловленные ручным производством;
– соотношения размеров, деталей и элементов в зависимости от ракурса съёмки или визуализации. Такие отличия не являются недостатками и не могут служить основанием для отказа от Товара или предъявления претензий при условии соблюдения предельных допусков, установленных в разделе 8 настоящей Оферты.
13. Особые обстоятельства
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) в смысле статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые возникли после акцепта настоящей Оферты и находятся вне разумного контроля Сторон. К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия, техногенные катастрофы, пожары, эпидемии, карантинные ограничения, военные действия, мобилизационные мероприятия, запреты на ввоз материалов или техники, ограничения на перемещение, иные аналогичные события, препятствующие исполнению обязательств.
13.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств откладывается на период их действия, а также на разумный срок для устранения их последствий.
13.4. В производстве изделий используются материалы, в том числе импортного происхождения. В случае невозможности их импорта в Российскую Федерацию, допускается замена на доступные аналоги. Стороны согласовывают новые сроки производства.
13.5. В случае существенного удорожания материалов, вызванного изменением внешнеэкономической обстановки, санкциями или запретами на импорт, Стороны вправе пересмотреть условия Заказа или отказаться от исполнения договора без применения штрафных санкций.
14. Подарочные сертификаты
14.1. Подарочный сертификат можно приобрести на сайте или через менеджера по адресу электронной почты info@ltshart.store.
14.2. Для оплаты заказа подарочным сертификатом:
– при оформлении Заказа на сайте укажите в комментарии, что оплата будет производиться с использованием подарочного сертификата;
– при подтверждении заказа сообщите менеджеру номер сертификата (указан в левом верхнем углу обратной стороны сертификата).
14.3. Подарочный сертификат действителен в течение 183 календарных дней с даты его приобретения.
14.4. Подарочный сертификат может быть использован только один раз, полностью и только в рамках одной покупки. Его номинал не подлежит частичному использованию, возврату или обналичиванию, а также не обменивается на денежные средства. Остаток средств при покупке на сумму ниже номинала сертификата не сохраняется и не подлежит возврату.
14.5. Сертификат может быть использован для оплаты любых изделий и услуг, представленных на сайте https://www.ltshart.store. Использование на заказные (индивидуальные) изделия возможно только по предварительному согласованию с Продавцом.
14.6. При недостаточности суммы сертификата для оплаты полной стоимости Товара, Покупатель может доплатить разницу безналичным способом (по ссылке на оплату или счёту).
14.7. Разрешается использовать несколько подарочных сертификатов для оплаты одной покупки.
14.8. Ответственность за сохранность номера сертификата несёт Покупатель. Продавец не несёт ответственности за использование сертификата третьими лицами. В случае несанкционированного использования повторное предъявление не допускается.
14.9. Покупка и использование подарочного сертификата означает согласие с условиями настоящей Оферты. Неиспользование сертификата в течение срока его действия не является основанием для возврата денежных средств.
14.10. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, предоставлять скидочные промокоды в рамках проводимых Продавцом маркетинговых акций.
15. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Литош Ольга Сергеевна, ИНН 470508195556, ОГРНИП: 325784700069652, юридический адрес: 194362, Санкт-Петербург, пос. Парголово, ш. Юкковское, д. 6, к. 7, кв. 51, осуществляющий продажу Товаров через Сайт и по согласованию с Покупателями.
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое в установленном порядке совершило акцепт настоящей Оферты.
Стороны — совместное обозначение Продавца и Покупателя, а также их уполномоченных представителей, участвующих в заключении и исполнении настоящего Договора.
Договор — договор купли-продажи Товара, заключённый между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта настоящей Оферты.
Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://www.ltsh.shop, на котором публикуются сведения о Товарах, порядке оформления Заказа и условиях настоящей Оферты. Сайт не является стороной Договора и используется как инструмент взаимодействия Покупателя с Продавцом.
Партия Товара — совокупность товарных единиц, выбранных Покупателем в рамках одного Заказа. Состав Партии Товара подтверждается в счёте, заказе или письменной переписке с Менеджером.
Оптовый заказ — Партия Товара, включающая более 15 единиц одного. Особые условия и скидки на такие заказы согласовываются индивидуально.
Менеджер — представитель Продавца, уполномоченный на согласование условий Заказа, сроков изготовления, стоимости и иных параметров. Менеджер взаимодействует с Покупателем через переписку на Сайте, в мессенджерах или по электронной почте.
Перевозчик — сторонняя организация или физическое лицо, оказывающее услуги по транспортировке Товара и/или иные сопутствующие логистические услуги.
Товар считается переданным Продавцом в момент его передачи Перевозчику.
Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор Перевозчика и условия доставки.
Менеджер Продавца может оказать содействие в оформлении доставки и предложить подходящего Перевозчика, однако не несёт ответственности за действия, бездействие или возможные убытки, причинённые действиями Перевозчика. Покупатель вправе самостоятельно организовать доставку или самовывоз, а также запросить использование определённого Перевозчика.
Заказное изделие — изделие нестандартного размера, формы, цвета, конструкции или исполнения, не представленное на Сайте. Стоимость и сроки изготовления определяются индивидуально на основе согласованного Эскиза или параметров, указанных в переписке с Менеджером.
Стороны признают, что изделия, выполненные на основе серийных моделей с индивидуальными изменениями (размеры, цвет, покрытие, брендирование и т.п.), также считаются заказными, так как изготавливаются индивидуально под конкретного Покупателя и не предназначены для свободной перепродажи.
Эскиз изделия — изображение, чертёж, схема, фотография или текстовое описание, содержащее числовые параметры и конструктивные особенности. Эскиз предоставляется Продавцу Покупателем (или наоборот) и согласуется Сторонами до момента оплаты Заказа.
Стандартные цвета — цвета, предусмотренные для изготовления по умолчанию, считаются заказными.
16. Приложение №1. Условия эксплуатации Товара
16.1. Общие положения
16.1.1 Настоящие условия являются неотъемлемой частью Договора (Публичной оферты) и обязательны для соблюдения Покупателем.
16.1.2. Несоблюдение данных условий может повлечь потерю гарантийных обязательств, повреждение Товара, а также невозможность возврата или обмена изделий.
16.2. Инструкция по уходу и хранению
· температурно-влажностный режим: 18-22°С при 40-70% влажности
· максимальная освещенность 150 люкс
· лампы силой свыше 100 свечей (100Вт лампа накаливания или 20Вт люминесцентная лампа) должны быть помещены не ближе одного метра от объекта (200 свечей - около 2 метров и т.д.)
· избегайте попадание прямого солнечного света
· недопустимы подвижность воздуха (сквозняки) и резкие перепады температуры и влажности
· желательно не трогать руками красочный слой
· не размещать над отопительными приборами и под кондиционерами
· очень неблагоприятно ультрафиолетовое и инфракрасное излучение
· очень неблагоприятны продукты горения: копоть, сажа, табачный дым; масла выделяемые при приготовлении пищи и т.п.
· хранить в хорошо вентилируемых помещениях
Удалять легкую пыль с лицевой стороны картин чистой подушечкой или рукавичкой из бархата или фланели - материала, вбирающего в себя пыль. Живописную поверхность обметают в одном направлении, нажим на поверхность картины должен быть самым минимальным. Не следует применять для этой цели щетки, перовки, флейцы, так как ими можно поцарапать красочную поверхность, а кроме того, эти предметы не собирают пыль, а рассеивают ее в воздухе. Можно вызвать тяжелые повреждения живописи, если допустить протирание красочного слоя влажной тряпкой или удалять пыль пылесосом.
С оборотной стороны картины пыль удаляют теми же подушечками и рукавичками из бархата и фланели, флейцем с короткой щетиной или пылесосом. Картине при этом придают небольшой наклон в сторону подрамника. Движения по холсту должны быть легкими, а щетка пылесоса совсем не должна касаться холста. Можно дополнительно хорошо защитить живопись от пыли, полностью закрыв обратную сторону холста картоном.
При сильном загрязнении самостоятельно не чистите картину - это должен делать специалист.
Удаление сажи и копоти требует работы реставратора, и никакие попытки удаления их на месте недопустимы.
Если холст картины провис (появились складки или неровности) - не мочите холст с обратной стороны водой, это может привести к отслоению грунта картины.
Если у вас модульный подрамник - осторожно подбейте клинья, а если глухой, то обратитесь в багетную мастерскую - потребуется перетяжка картины или замена старого подрамника на модульный.
Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
Редакция №1 от «02» декабря 2025 г.
Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») адресована неограниченному кругу лиц и содержит предложение о заключении договора купли-продажи картин (далее – «Товар») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Литош Ольга Сергеевна, ИНН 470508195556, ОГРНИП: 325784700069652, юридический адрес: 194362, Санкт-Петербург, пос. Парголово, ш. Юкковское, д. 6, к. 7, кв. 51 (далее – «Продавец»), действуя на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, предлагает заключить договор купли-продажи Товара с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее – «Покупатель»).
1.2. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.
1.3. Продавец вправе в любое время отозвать настоящую Оферту, опубликовав соответствующее уведомление на Сайте.
1.4. В случае отзыва настоящей Оферты, договоры купли-продажи, заключенные до момента отзыва Оферты, продолжают действовать на условиях, действовавших на момент их заключения.
1.5. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящей Оферты, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.
1.6. Акцептом настоящей Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием ее условий (п. 1 ст. 438 ГК РФ), является совершение Покупателем оплаты Товара на условиях, согласованных с Продавцом.
1.7. Договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящей Оферты в момент получения Продавцом акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ). С этого момента у Сторон возникают права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
1.8. Продавец осуществляет продажу Товара через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://www.ltshart.store (далее – «Сайт»). На Сайте размещается информация о Товаре, его характеристиках, ценах, условиях оплаты и доставки, а также иные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи.
1.9. Адрес для направления юридически значимых сообщений Продавцу: info@ltshart.store
1.10. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются только к Заказам, оформленным после даты вступления изменений в силу. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
1.11. Срок действия настоящей Оферты не ограничен, если иное не указано в ее редакции на Сайте.
1.12. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, включая приложения к ней, понимает их содержание и обязуется их соблюдать.
1.13. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2.Предмет договора
2.1. По настоящему договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Товар, предлагаемый к продаже на Сайте, подразделяется на следующие категории:
· Картины из наличия: Готовые изделия, представленные в каталоге LTSH art store и доступные для немедленной отгрузки.
· Индивидуальные картины (под заказ): Изделия, создаваемые по индивидуальному техническому заданию Покупателя в соответствии с Разделом 3 настоящей Оферты.
2.3. Оформление Заказа возможно следующими способами:
· Через корзину на Сайте: https://www.ltshart.store;
· Путем оплаты счета или перехода по ссылке на оплату, предоставленной Продавцом;
· Через менеджера LTSH art store в мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram, Max);
· Для индивидуальных изделий: путем согласования характеристик, сроков, стоимости и, при необходимости, эскизов с Продавцом.
2.4. В случае оформления Заказа на комплект Товаров, каждая единица Товара считается предметом отдельного обязательства. Передача Товара может осуществляться частями, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями Заказа, согласованными Сторонами.
2.5. Товар, предлагаемый к продаже, носит декоративный характер и является художественным изделием.
2.6. Перед оформлением Заказа Покупатель имеет право запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре, его характеристиках, используемых материалах и технике исполнения. Продавец обязуется по запросу предоставить полную и достоверную информацию о Товаре в соответствии с требованиями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.7. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах, включая обмен документами в виде сканированных копий (электронных образов). Такая переписка может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.
3.Индивидуальные картины (под заказ)
3.1. Изготовление индивидуальной картины осуществляется по техническому заданию, предоставленному Покупателем.
3.2. Согласование технического задания включает в себя:
· Предоставление Покупателем референсов (примеров желаемого результата);
· Согласование размеров картины;
· Согласование цветовой гаммы;
· Согласование техники исполнения.
3.2.1. После оформления Заказа и оплаты предоплаты, в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец направляет Покупателю эскиз (макет) Товара на согласование по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
3.2.2. Покупатель вправе внести до 2 (двух) комплектов правок в эскиз (макет). Правки должны быть направлены Продавцу в ответном письме в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения эскиза (макета).
3.2.3. В случае необходимости внесения более 2 (двух) комплектов правок, каждый последующий комплект правок оплачивается Покупателем дополнительно. Оплата производится до внесения правок.
3.2.4. После согласования эскиза (макета) Покупателем в письменной форме (подтверждающим письмом на адрес электронной почты Продавца) и получения полной оплаты (в случае, если была предоплата), Заказ поступает в производство. Срок изготовления Товара исчисляется с момента согласования эскиза (макета) и получения оплаты.
3.2.5. Если в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления эскиза, Покупатель не предоставил свои комментарии или правки, Продавец вправе аннулировать заказ, вернув предоплату Покупателю за вычетом фактически понесенных расходов на подготовку эскиза.
3.3. Продавец приступает к выполнению работ по изготовлению индивидуальной картины только после получения полной предоплаты от Покупателя.
3.4. В процессе изготовления Продавец направляет Покупателю эскиз (или референс, если применимо) для утверждения. По договоренности сторон могут предоставляться промежуточные материалы, отражающие ход работ.
3.5. После утверждения эскиза внесение изменений в техническое задание не допускается, либо оплачивается Покупателем дополнительно. Стоимость дополнительных изменений согласовывается с Продавцом.
3.6. Сроки выполнения работ по изготовлению индивидуальной картины оговариваются Сторонами отдельно и указываются в Заказе.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Для международных покупок может быть доступна автоматическая конвертация валюты через систему эквайринга.
4.3. Цена Товара по конкретному Заказу устанавливается при его формировании на Сайте и согласовании с Продавцом и указывается в счете на оплату или подтверждении Заказа.
4.4. Стоимость доставки, дополнительной упаковки, внесения изменений в изделие, услуг по хранению или доработке Товара рассчитывается отдельно и не включается в цену Товара, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.
4.5. Оплата Товара производится в форме 100% предоплаты в течение 2 (двух) рабочих дней с момента согласования Заказа или выставления счета, если иной срок не согласован Сторонами.
4.6. По отдельному соглашению с Продавцом допускается оплата в два этапа: 50% предоплата и 50% перед передачей Товара Покупателю.
4.7. Оплата может быть произведена следующими способами:
· С использованием онлайн-эквайринга или платежных систем, предложенных на Сайте;
· Прямым переводом на расчетный счет Продавца.
4.8. Для индивидуальных (заказных) изделий действует правило полной предоплаты после согласования параметров и/или утверждения эскиза. Частичная предоплата возможна только по письменному согласованию с Продавцом.
4.9. В случае необходимости внесения изменений в Заказ (например, изменение цвета, размеров, конструкции, упаковки и т.д.), связанных с переработкой изделия, стоимость Товара может быть увеличена. Изменения и соответствующие доплаты оформляются по согласованию Сторон.
4.10. Скидки и акции, проводимые Продавцом, не распространяются на заказные изделия, если иное не согласовано при оформлении Заказа. К заказным изделиям относятся изделия с измененными размерами, цветами, индивидуальным дизайном, брендированием, и изделия, требующие срочного изготовления, а также изготовленные по референсам или эскизам Покупателя.
4.11. В случае отказа Покупателя от исполнения договора до начала изготовления индивидуального изделия, Продавец возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой к изготовлению изделия (например, стоимость закупки необходимых материалов).
4.12. Договор купли-продажи считается заключенным с момента успешной оплаты Товара Покупателем.
4.13. Продажа Товара в кредит или рассрочку не предусмотрена, если иное не указано на Сайте.
4.14. Продавец не обрабатывает персональные платежные данные Покупателя. Оплата через платежные системы осуществляется на защищенных страницах процессинговых центров. Продавец не несет ответственности за обработку и сохранность таких данных. Ответственность за безопасность транзакций и сохранность данных несет платежная система, используемая Покупателем.
4.15. Продавец применяет упрощенную систему налогообложения (УСН), в связи с чем НДС не начисляется и не включается в цену Товара (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации). С момента, когда Продавец станет плательщиком НДС, цена Товара, указанная в настоящем Договоре и/или Спецификациях к нему, будет увеличена на сумму НДС, исчисленную в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Окончательная цена Товара с учетом НДС будет зафиксирована в дополнительном соглашении к настоящему Договору, подписываемом Сторонами. Покупатель обязуется оплачивать Товар по цене, включающей НДС, с момента получения соответствующего уведомления от Продавца и подписания дополнительного соглашения.
4.16. После оплаты Товара Покупателю направляется электронный чек (в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации").
5. Срок изготовления, порядок доставки и передачи Товара
5.1. Сроки изготовления и передачи Товара зависят от наличия изделий на складе, производственной загрузки и других объективных факторов. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, Продавец обязуется передать Покупателю Товар в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с даты поступления полной оплаты.
5.2. Сроки изготовления и передачи оптовых партий Товара и индивидуальных (заказных) изделий согласовываются отдельно с менеджером. Такие сроки могут быть продлены по техническим причинам, при условии уведомления Покупателя с указанием причин и новых сроков.
5.3. Течение срока исполнения Заказа начинается с первого рабочего дня, следующего за днём поступления оплаты на расчётный счёт Продавца. Обязательства Продавца считается исполненным:
· в день передачи Товара Перевозчику (при доставке),
· либо в день уведомления Покупателя о готовности Товара к самовывозу.
5.4. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до момента передачи Товара, при условии возмещения Продавцу фактически понесённых расходов (например, закупка необходимых материалов, доставка, упаковка, логистика).
5.5. В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», картины, созданные по индивидуальному заказу Покупателя, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения производственных дефектов. В случае отказа Покупателя от заказного (индивидуального) изделия, изготовление которого уже началось, возврат оплаты не осуществляется. Это обусловлено тем, что изделие изготавливается по индивидуальному заказу и не подлежит реализации другим лицам.
5.6. Передача Товара (в том числе перевозчику) осуществляется только после полной оплаты стоимости Товара. В случае наличия задолженности Покупателя по оплате Товара или услуг по его доставке (или иных согласованных услуг), передача Товара не производится. Подобное следует рассматривать в качестве просрочки приемки Товара, допущенной по вине Покупателя.
5.7. Продавец вправе передать Товар досрочно. При поставке оптовых партий Товара допускается поэтапная передача изделий партиями, по мере готовности, с предварительным согласованием количества и состава каждой партии.
5.8. Доставка осуществляется по всему миру способами, указанными на Сайте, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель обязан указать корректный адрес и обеспечить получение Товара. Доступные способы доставки включают:
· Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
· Доставка транспортными компаниями (по выбору Покупателя СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) по территории Российской Федерации и за ее пределами.
· Самовывоз со склада Продавца (по предварительному согласованию).
5.9. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор Перевозчика и условия доставки. Менеджер Продавца может оказать содействие в оформлении доставки и предложить подходящего Перевозчика, однако не несёт ответственности за действия, бездействие или возможные убытки, причинённые действиями Перевозчика.
5.10. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от выбранного способа доставки, веса и габаритов Товара, а также адреса доставки. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю при оформлении Заказа. Сроки доставки зависят от региона и не являются фиксированными.
5.11. Сроки доставки указываются на Сайте ориентировочно и зависят от выбранного способа доставки и удаленности адреса доставки. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные действиями транспортной компании или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.12. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его представителю, или с момента передачи Товара транспортной компании для доставки Покупателю. Продавец не несёт ответственности за повреждение, утрату или ненадлежащие условия транспортировки Товара.
5.13. В случае доставки Товара транспортной компанией, ответственность за сохранность Товара в процессе доставки несет транспортная компания.
5.14. Продавец оставляет за собой право изменить способ доставки в случае невозможности его осуществления по независящим от Продавца причинам, предварительно уведомив об этом Покупателя.
5.15. В случае, если Покупатель не забрал Товар в установленный срок (если это самовывоз) или отказался от приемки Товара без уважительных причин, Продавец вправе взыскать с Покупателя расходы, связанные с хранением Товара, а также расходы на повторную доставку Товара.
5.16. В случае самовывоза Покупатель обязан принять Товар в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления Продавца о готовности Товара к передачи со склада или производства Продавца. Для самовывоза необходимо предварительное согласование даты и времени с менеджером Продавца.
5.17. Если доставка Товара не может быть осуществлена Перевозчиком (в том числе по причинам: отсутствие получателя по указанному адресу, невозможность связаться с Покупателем, отсутствие доступа к адресу доставки, отсутствие возможности разгрузки или подъезда транспорта, отказ от приёма и другие аналогичные обстоятельства), доставка считается не состоявшейся по вине Покупателя. В этом случае повторная доставка осуществляется на платной основе по согласованию сторон либо Товар может быть передан Покупателю на условиях самовывоза.
5.18. Покупатель обязан обеспечить своевременную и надлежащую приёмку Товара у Перевозчика либо при самовывозе. В случае, если Покупатель или его представитель отсутствуют по согласованному адресу доставки или самовывоза, и разгрузка Товара фактически произведена, передача Товара считается состоявшейся. Допускается приёмка Товара фактическими представителями Покупателя (например, дизайнером, прорабом, сотрудником подрядной организации), если они принимают Товар на месте и не заявляют возражений. Такие лица считаются уполномоченными на приёмку, если иное не было письменно оговорено Покупателем заранее. Приёмка Товара представителем приравнивается к приёмке самим Покупателем.
5.19. По желанию Покупателя возможно оформление страхования Товара при доставке силами Перевозчика. Стоимость и условия страхования определяются Перевозчиком. В случае наступления страхового случая, Продавец оказывает содействие Покупателю при оформлении претензий к перевозчику или страховой компании.
5.20. При получении Товара Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность и соответствие ассортименту. В случае обнаружения повреждений или несоответствий Товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и составить соответствующий акт в присутствии представителя транспортной компании и направить его Продавцу с приложением фото- и/или видеоматериалов (в случае доставки Товара).
6. Заверения об обстоятельствах
6.1. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
· Вариант А (для физических лиц и индивидуальных предпринимателей): Покупатель является физическим лицом, полностью дееспособным в понимании ст. 21 ГК РФ. Покупатель имеет право на самостоятельное заключение настоящего Договора без какого-либо согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
· Вариант Б (для юридических лиц): Покупатель является действующим юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке, и обладает полной правоспособностью в понимании ст. 49 ГК РФ. Настоящая сделка по закупке Товара не является для Покупателя крупной в понимании ст. 46 ФЗ от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Покупатель имеет полное право на заключение настоящего Договора без дополнительного согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
6.2. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
· Покупатель проявил надлежащую осмотрительность при выборе Товаров.
· Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию о Товаре, его потребительских характеристиках, свойствах и качествах. Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию в отношении условий закупки Товара (порядок оплаты, срок поставки, иные условия). Предоставленная информация является в полной мере достаточной для принятия решения о покупке Товара.
· Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает, что ознакомился и принимает все положения, включая Приложение №1 "Условия эксплуатации", а также понимает особенности ручного производства и индивидуального изготовления Товара.
· Покупатель самостоятельно выбрал (или согласовал) функциональные особенности, размеры, цвет, материал, покрытия товарных позиций.
· Покупателем проверена и будет обеспечена пригодность заказного изделия (в том числе изготовленного по его чертежу, эскизу, примеру или габаритам) для предполагаемых условий эксплуатации и его соответствие проекту, обеспечено хранение, установка и эксплуатация Товара в условиях, исключающих воздействие влаги, экстремально низких или высоких температур, загрязнений и иных факторов, способных повлиять на внешний вид и характеристики изделий, а также в полном соответствии с требованиями Приложения №1. «Условия эксплуатации Товара».
7. Персональные данные
7.1. Покупатель, акцептуя настоящую Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях исполнения договора купли-продажи, а также для получения информационных и рекламных материалов от Продавца.
7.2. При оформлении Заказа, а также при совершении иных действий в рамках исполнения настоящего Договора, Покупатель предоставляет (или может предоставить) Продавцу следующие персональные данные:
• Фамилию, имя, отечество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки Товара.
7.3. Покупатель дает свое согласие Продавцу на совершение следующих действий в отношении Персональных данных: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7.4. Цели обработки:
- заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
- ведение бухгалтерского учета.
7.5. Покупатель вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Продавцу на электронную почту: info@ltshart.store
7.6. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация ИП Оператора.
7.7. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. В отношении переданных Продавцу фотографий и иной информации, являющейся объектом авторского права, Покупатель гарантирует наличие у него необходимых прав на использование и передачу.
7.9. Информация о политике обработки персональных данных размещена на Сайте.
8. Гарантийные обязательства, устранение недостатков
8.1. Продавец гарантирует соответствие картины заявленным характеристикам (размер, техника, вид изображения). Незначительные отличия оттенков, вызванные особенностями освещения и мониторов, не являются дефектом.
8.2. Гарантийный срок на Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан для конкретного Товара на Сайте. Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
8.3. Претензии к качеству Товара принимаются в письменной форме по электронной почте с указанием номера заказа, указанной в разделе 1 настоящей Оферты, в течение гарантийного срока. К претензии необходимо приложить фотографии или видеозаписи, четко демонстрирующие наличие производственных дефектов, а также копию документа, подтверждающего покупку.
8.4. Гарантийные обязательства не возникают в следующих случаях:
· механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю;
· небрежная эксплуатация или хранение;
· использование Товара не по назначению, в том числе во влажных помещениях или на открытом воздухе (если не предусмотрено иное);
· нарушение температурного режима хранения (допустимый диапазон: от +1 °C до +40 °C, без резких перепадов);
· хранение вблизи отопительных приборов или на улице;
· контакт с горячей посудой или предметами без дополнительной защиты поверхности
· пищевое загрязнение поверхности
· применение агрессивных химических веществ, абразивных порошков, маслосодержащих или растворяющих составов;
· контакт с жидкостями, прямым огнём или воздействие технологических процессов;
· загрязнение при контакте с землей или ногами посетителей
· повреждения, возникшие при доставке сторонней транспортной компанией;
· действия третьих лиц или воздействие стихийных сил (пожар, затопление и т.д.);
· повторное использование изделия, бывшего в эксплуатации (например, повторная заливка воска);
· нарушение защитного слоя, лака, покраски внутреннего покрытия и изоляции или герметичности изделия;
· несоблюдение условий эксплуатации, указанных в Приложении №1.
8.5. Эксплуатация изделий на открытом воздухе осуществляется на усмотрение Покупателя и под его ответственность. Продавец не гарантирует сохранность внешнего вида и функциональности изделий при длительном или постоянном нахождении на улице, особенно в регионах с повышенной влажностью, перепадами температур и агрессивной средой (в том числе морской воздух, солевые реагенты и т.д.).
8.6. При длительном использовании изделий на улице гарантийные обязательства ограничиваются только производственными дефектами, выявленными до начала эксплуатации. Изменения внешнего вида, в том числе коррозия, выцветание, отслоение краски, образование сколов, вызванные воздействием окружающей среды, не являются гарантийным случаем.
8.7. Повреждения и изменения внешнего вида изделия, возникшие в процессе или результате монтажа или возникшие в составе другого конечного изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию
8.8. В случае выявления скрытого производственного дефекта материала после монтажа изделия, Продавец несёт ответственность исключительно в пределах стоимости замены дефектного изделия. Расходы, связанные с демонтажом, повторным монтажом, транспортировкой и иными сопутствующими работами, на Продавца не возлагаются.
8.9. Если выявленные недостатки признаны гарантийным случаем (имеют производственный характер и возникли до передачи Товара Покупателю), Продавец по согласованию с Покупателем устраняет их одним из следующих способов по выбору Покупателя в пределах разумного срока, с учётом особенностей изделия:
· устранение дефекта, в том числе силами сторонних подрядчиков по месту нахождения Товара;
· возврат стоимости устранения недостатков, частичный возврат денежных средств.
8.10. Срок устранения недостатков составляет до 45 дней с момента возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, в указанный срок не входит время доставки Товара.
8.11. Стороны соглашаются, что в случае, если замена Товара, повторное изготовление либо доставка Товара на место производства или продажи невозможны либо несоразмерно затруднительны, Продавец вправе вместо замены осуществить возврат денежных средств — полностью или частично, в размере, соразмерном рыночной стоимости устранения выявленного недостатка. При этом стоимость косвенных расходов Покупателя (включая доставку, монтаж, демонтаж, высадку растений и другие сопутствующие затраты) не подлежат возврату, а максимальный размер компенсации не может превышать стоимость соответствующего Товара по Заказу.
8.12. В случае спора о наличии гарантийного случая Стороны могут провести экспертизу. Сторона, инициирующая экспертизу, оплачивает её проведение и транспортировк и обязана письменно уведомить другую Сторону о дате, времени и месте. В противном случае результаты экспертизы не являются обязательными доказательствами при разрешении спора.
8.13. Ответ на претензию по качеству товара предоставляется Продавцом в срок не более 10 рабочих дней с момента её получения, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
8.14. Техническая и иная сопроводительная документация предоставляется Покупателю по запросу до момента оплаты Заказа. После исполнения Договора и передачи Товара, Продавец вправе отказать в предоставлении дополнительной документации и информации, не подлежащей обязательной передаче. Такой отказ не может являться основанием для предъявления требований о возврате Товара, отказе от исполнения Договора или предъявления иных претензий, если Товар надлежащего качества и Договор считается исполненным.
9. Условия и порядок возврата Товара надлежащего качества
9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара Покупателем, при условии, что сохранены его товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации и повреждения), потребительские свойства (функциональность не нарушена), оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек или иной документ).
9.2. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление в свободной форме на электронную почту, указанную на сайте, с указанием:
· Номера и даты заказа;
· Списка изделий, подлежащих возврату;
· Подтверждения оплаты.
9.3. Возврат Товара осуществляется Покупателем по адресу производства, самостоятельно или с привлечением транспортной компании. Дата и время передачи Товара предварительно согласуются с Продавцом по электронной почте, указанной на сайте. При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
9.4. Ответственность за сохранение товарного вида при транспортировке, а также риск утери или повреждения изделия, до момента получения Товара Продавцом по месту производства или продажи несет Покупатель.
9.5. Продавец вправе отказать в возврате, если Товар имеет следы использования, повреждён, утратил товарный вид или был возвращён с нарушением условий, указанных в п. 9.2.
9.6. В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя. К таким товарам относятся изделия, выполненные по индивидуальным размерам, конструкциям, цветам, с брендирование или другим параметрам, отличающимся от стандартных серийных изделий, размещённых на сайте. Стороны признают, что изделия, выполненные на основе серийных моделей, но с индивидуальными изменениями (размеры, обработка, покрытие и т.п.), также являются индивидуальными товарами, поскольку не подлежат повторной реализации.
9.7. После получения возвращённого Товара и подтверждения его соответствия условиям возврата, Продавец инициирует возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт или банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.
10.Ответственность Сторон
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае нарушения согласованных сроков исполнения обязательств, Продавец обязуется по письменному требованию Покупателя выплатить неустойку в размере 0,2% от стоимости Товара, передача которого просрочена, за каждый день просрочки, но не более 10% от его стоимости.
10.3. В случае просрочки оплаты Товара Покупатель обязуется по письменному требованию Продавца выплатить неустойку в размере 0,2 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от указанной суммы.
10.4. Если Покупатель уклоняется от приемки Товара, Продавец вправе требовать у Покупателя плату за вынужденное хранение Товара по ставке 0,1% от общей цены Товара за каждый день хранения, начиная с 7 (седьмого) дня вынужденного хранения.
10.5. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, а также за повреждение Товара, произошедшее после его передачи Покупателю или перевозчику, за исключением случаев, когда Товар оказался ненадлежащего качества в момент передачи.
10.6. Сторона, предоставившая недостоверные заверения об обстоятельствах, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты, несёт ответственность за последствия их недостоверности.
10.7. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате нарушения Покупателем инструкций по эксплуатации, использования изделий не по назначению, в условиях, противоречащих рекомендациям по установке и хранению, а также за пределами гарантийного срока, включая, но не ограничиваясь: установкой на неровные поверхности, нарушением температурного режима, воздействием влаги и химикатов.
10.8. Продавец не несет ответственности за:
· Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
· Убытки, возникшие у Покупателя вследствие предоставления недостоверной информации при оформлении Заказа.
· За эксплуатационные характеристики, безопасность, устойчивость, а также возможность интеграции изделия в иные конструкции, составные элементы или объекты. Продавец не несёт ответственности за последующую эксплуатацию изделия, если оно выполнено по предоставленным Покупателем параметрам или эскизу.
· Задержки в исполнении обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе стихийными бедствиями, пожарами, авариями, войнами, забастовками, блокадами, решениями органов государственной власти и управления, а также другими обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон.
10.9. Размер убытков, которые могут быть возмещены Покупателю, ограничен суммой фактически оплаченной Покупателем за Товар.
10.10. Продавец не несет ответственности за несоответствие цветовой гаммы Товара, представленной на Сайте, реальному цвету Товара, обусловленное особенностями цветопередачи монитора Покупателя.
10.11. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе платежных систем, транспортных компаний и интернет-провайдеров, повлекшие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте.
10.12. Ответственность Продавца за нарушение условий настоящей Оферты ограничена реальным ущербом, понесенным Покупателем, и не включает упущенную выгоду.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны обязуются урегулировать в претензионном порядке, путём направления письменной претензии на адрес электронной почты, указанный на Сайте.
11.2. Претензии, отправленные по электронной почте, считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Продавец направляет уведомления на адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
11.3. Срок рассмотрения претензии — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
11.4. При невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца. Применяемое право – РФ.
12. Прочие условия
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся на Сайте LTSH art store (включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, логотипы, графические изображения, тексты, элементы дизайна, программный код) являются собственностью Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
12.2. Покупатель не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности Продавца без предварительного письменного согласия Продавца. Любое несанкционированное использование объектов интеллектуальной собственности Продавца является нарушением авторских прав и влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.3. Стороны признают юридическую силу деловой переписки по электронной почте, а также в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Max).
12.4. Со стороны Продавца уполномоченным представителем может выступать менеджер по заказу, а со стороны Покупателя — дизайнер, комплектатор, закупщик или иное лицо, действующее в его интересах или от его имени. Переписка с такими представителями признаётся юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров, если иное не указано Сторонами в письменной форме.
12.5. Информация, размещённая на Сайте, включая фотографии, описания, изображения и иные материалы, носит справочный характер и может содержать отличия от фактических характеристик изделий, включая:
– оттенки цвета, фактуру, блеск, текстуру поверхности;
– визуальные особенности, обусловленные ручным производством;
– соотношения размеров, деталей и элементов в зависимости от ракурса съёмки или визуализации. Такие отличия не являются недостатками и не могут служить основанием для отказа от Товара или предъявления претензий при условии соблюдения предельных допусков, установленных в разделе 8 настоящей Оферты.
13. Особые обстоятельства
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) в смысле статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые возникли после акцепта настоящей Оферты и находятся вне разумного контроля Сторон. К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия, техногенные катастрофы, пожары, эпидемии, карантинные ограничения, военные действия, мобилизационные мероприятия, запреты на ввоз материалов или техники, ограничения на перемещение, иные аналогичные события, препятствующие исполнению обязательств.
13.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств откладывается на период их действия, а также на разумный срок для устранения их последствий.
13.4. В производстве изделий используются материалы, в том числе импортного происхождения. В случае невозможности их импорта в Российскую Федерацию, допускается замена на доступные аналоги. Стороны согласовывают новые сроки производства.
13.5. В случае существенного удорожания материалов, вызванного изменением внешнеэкономической обстановки, санкциями или запретами на импорт, Стороны вправе пересмотреть условия Заказа или отказаться от исполнения договора без применения штрафных санкций.
14. Подарочные сертификаты
14.1. Подарочный сертификат можно приобрести на сайте или через менеджера по адресу электронной почты info@ltshart.store.
14.2. Для оплаты заказа подарочным сертификатом:
– при оформлении Заказа на сайте укажите в комментарии, что оплата будет производиться с использованием подарочного сертификата;
– при подтверждении заказа сообщите менеджеру номер сертификата (указан в левом верхнем углу обратной стороны сертификата).
14.3. Подарочный сертификат действителен в течение 183 календарных дней с даты его приобретения.
14.4. Подарочный сертификат может быть использован только один раз, полностью и только в рамках одной покупки. Его номинал не подлежит частичному использованию, возврату или обналичиванию, а также не обменивается на денежные средства. Остаток средств при покупке на сумму ниже номинала сертификата не сохраняется и не подлежит возврату.
14.5. Сертификат может быть использован для оплаты любых изделий и услуг, представленных на сайте https://www.ltshart.store. Использование на заказные (индивидуальные) изделия возможно только по предварительному согласованию с Продавцом.
14.6. При недостаточности суммы сертификата для оплаты полной стоимости Товара, Покупатель может доплатить разницу безналичным способом (по ссылке на оплату или счёту).
14.7. Разрешается использовать несколько подарочных сертификатов для оплаты одной покупки.
14.8. Ответственность за сохранность номера сертификата несёт Покупатель. Продавец не несёт ответственности за использование сертификата третьими лицами. В случае несанкционированного использования повторное предъявление не допускается.
14.9. Покупка и использование подарочного сертификата означает согласие с условиями настоящей Оферты. Неиспользование сертификата в течение срока его действия не является основанием для возврата денежных средств.
14.10. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, предоставлять скидочные промокоды в рамках проводимых Продавцом маркетинговых акций.
15. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Литош Ольга Сергеевна, ИНН 470508195556, ОГРНИП: 325784700069652, юридический адрес: 194362, Санкт-Петербург, пос. Парголово, ш. Юкковское, д. 6, к. 7, кв. 51, осуществляющий продажу Товаров через Сайт и по согласованию с Покупателями.
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое в установленном порядке совершило акцепт настоящей Оферты.
Стороны — совместное обозначение Продавца и Покупателя, а также их уполномоченных представителей, участвующих в заключении и исполнении настоящего Договора.
Договор — договор купли-продажи Товара, заключённый между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта настоящей Оферты.
Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://www.ltsh.shop, на котором публикуются сведения о Товарах, порядке оформления Заказа и условиях настоящей Оферты. Сайт не является стороной Договора и используется как инструмент взаимодействия Покупателя с Продавцом.
Партия Товара — совокупность товарных единиц, выбранных Покупателем в рамках одного Заказа. Состав Партии Товара подтверждается в счёте, заказе или письменной переписке с Менеджером.
Оптовый заказ — Партия Товара, включающая более 15 единиц одного. Особые условия и скидки на такие заказы согласовываются индивидуально.
Менеджер — представитель Продавца, уполномоченный на согласование условий Заказа, сроков изготовления, стоимости и иных параметров. Менеджер взаимодействует с Покупателем через переписку на Сайте, в мессенджерах или по электронной почте.
Перевозчик — сторонняя организация или физическое лицо, оказывающее услуги по транспортировке Товара и/или иные сопутствующие логистические услуги.
Товар считается переданным Продавцом в момент его передачи Перевозчику.
Покупатель самостоятельно несёт ответственность за выбор Перевозчика и условия доставки.
Менеджер Продавца может оказать содействие в оформлении доставки и предложить подходящего Перевозчика, однако не несёт ответственности за действия, бездействие или возможные убытки, причинённые действиями Перевозчика. Покупатель вправе самостоятельно организовать доставку или самовывоз, а также запросить использование определённого Перевозчика.
Заказное изделие — изделие нестандартного размера, формы, цвета, конструкции или исполнения, не представленное на Сайте. Стоимость и сроки изготовления определяются индивидуально на основе согласованного Эскиза или параметров, указанных в переписке с Менеджером.
Стороны признают, что изделия, выполненные на основе серийных моделей с индивидуальными изменениями (размеры, цвет, покрытие, брендирование и т.п.), также считаются заказными, так как изготавливаются индивидуально под конкретного Покупателя и не предназначены для свободной перепродажи.
Эскиз изделия — изображение, чертёж, схема, фотография или текстовое описание, содержащее числовые параметры и конструктивные особенности. Эскиз предоставляется Продавцу Покупателем (или наоборот) и согласуется Сторонами до момента оплаты Заказа.
Стандартные цвета — цвета, предусмотренные для изготовления по умолчанию, считаются заказными.
16. Приложение №1. Условия эксплуатации Товара
16.1. Общие положения
16.1.1 Настоящие условия являются неотъемлемой частью Договора (Публичной оферты) и обязательны для соблюдения Покупателем.
16.1.2. Несоблюдение данных условий может повлечь потерю гарантийных обязательств, повреждение Товара, а также невозможность возврата или обмена изделий.
16.2. Инструкция по уходу и хранению
· температурно-влажностный режим: 18-22°С при 40-70% влажности
· максимальная освещенность 150 люкс
· лампы силой свыше 100 свечей (100Вт лампа накаливания или 20Вт люминесцентная лампа) должны быть помещены не ближе одного метра от объекта (200 свечей - около 2 метров и т.д.)
· избегайте попадание прямого солнечного света
· недопустимы подвижность воздуха (сквозняки) и резкие перепады температуры и влажности
· желательно не трогать руками красочный слой
· не размещать над отопительными приборами и под кондиционерами
· очень неблагоприятно ультрафиолетовое и инфракрасное излучение
· очень неблагоприятны продукты горения: копоть, сажа, табачный дым; масла выделяемые при приготовлении пищи и т.п.
· хранить в хорошо вентилируемых помещениях
Удалять легкую пыль с лицевой стороны картин чистой подушечкой или рукавичкой из бархата или фланели - материала, вбирающего в себя пыль. Живописную поверхность обметают в одном направлении, нажим на поверхность картины должен быть самым минимальным. Не следует применять для этой цели щетки, перовки, флейцы, так как ими можно поцарапать красочную поверхность, а кроме того, эти предметы не собирают пыль, а рассеивают ее в воздухе. Можно вызвать тяжелые повреждения живописи, если допустить протирание красочного слоя влажной тряпкой или удалять пыль пылесосом.
С оборотной стороны картины пыль удаляют теми же подушечками и рукавичками из бархата и фланели, флейцем с короткой щетиной или пылесосом. Картине при этом придают небольшой наклон в сторону подрамника. Движения по холсту должны быть легкими, а щетка пылесоса совсем не должна касаться холста. Можно дополнительно хорошо защитить живопись от пыли, полностью закрыв обратную сторону холста картоном.
При сильном загрязнении самостоятельно не чистите картину - это должен делать специалист.
Удаление сажи и копоти требует работы реставратора, и никакие попытки удаления их на месте недопустимы.
Если холст картины провис (появились складки или неровности) - не мочите холст с обратной стороны водой, это может привести к отслоению грунта картины.
Если у вас модульный подрамник - осторожно подбейте клинья, а если глухой, то обратитесь в багетную мастерскую - потребуется перетяжка картины или замена старого подрамника на модульный.